Wenn sich Organisationen ständig an sich ständig ändernde Umstände anpassen müssen, ist die Entwicklung der Lernfähigkeit der gesamten Organisation besonders wichtig. Es muss nicht nur der einzelne Mitarbeiter lernen, sondern es muss eine lernende Organisation geschaffen werden, die in der Lage ist, aus Erfahrungen und Fehlern zu lernen. Das Wissen des Einzelnen muss für die gesamte Organisation nutzbar und verfügbar sein. Dies wird auch als organisationales Lernen bezeichnet.