Kuruluşların sürekli değişen koşullara sürekli olarak uyum sağlaması gerektiğinde, kuruluşun bir bütün olarak öğrenme kapasitesinin geliştirilmesi özellikle önemlidir. Yalnızca bireysel çalışanın öğrenmesi değil, aynı zamanda deneyimlerden ve hatalardan ders alabilen, öğrenen bir organizasyon yaratılması gerekir. Bireyin bilgisi tüm organizasyon için kullanılabilir ve erişilebilir olmalıdır. Buna örgütsel öğrenme de denir.