Ketika organisasi harus terus beradaptasi dengan keadaan yang terus berubah, mengembangkan kapasitas pembelajaran organisasi secara keseluruhan sangatlah penting. Tidak hanya individu pegawai yang harus belajar, namun harus diciptakan organisasi pembelajar yang mampu belajar dari pengalaman dan kesalahan. Pengetahuan individu harus dapat digunakan dan tersedia untuk seluruh organisasi. Ini juga disebut pembelajaran organisasi.