Quando le organizzazioni devono adattarsi continuamente a circostanze in continua evoluzione, lo sviluppo della capacità di apprendimento dell’organizzazione nel suo insieme è particolarmente essenziale. Non solo il singolo dipendente deve imparare, ma deve essere creata un'organizzazione che apprende, che sia in grado di imparare dalle esperienze e dagli errori. La conoscenza del singolo deve essere utilizzabile e disponibile per l'intera organizzazione. Questo è anche chiamato apprendimento organizzativo.