Kan ik selfies op Hadj maken?

De nieuwe wet pakketreizen

Met ingang van 1 juli 2018 zijn reizigers in meer gevallen beschermd tegen een faillissement van de reisaanbieder. Deze bescherming bestond tot die datum alleen voor consumenten met een pakketreis. Vanaf 1 juli geldt deze bescherming ook voor reizen die de reiziger zelf samenstelt en in sommige gevallen ook voor de zakelijke reiziger. Hiermee spelen de nieuwe regels in op het feit dat steeds meer reizigers zelf hun reis samenstellen en elementen van verschillende reisaanbieders samenvoegen tot een reis. De nieuwe regels gelden voor reizen die op of na 1 juli 2018 zijn geboekt. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze Europese regels.

Wat verandert er na 1 juli voor de reiziger?
De belangrijkste verandering voor de reiziger is dat hij na 1 juli in meer gevallen beschermd is tegen faillissement van de reisaanbieder. Dit geldt bij boekingen waarbij de reiziger ten minste twee reisdiensten combineert (vervoer, verblijf, autohuur, excursie etc.) binnen dezelfde reis. Eerder gold de bescherming alleen voor de pakketreizen die de reisaanbieder samenstelt. Nu geldt het ook voor reizen die de reiziger zelf heeft samengesteld. Afhankelijk van de manier waarop de reiziger de reis boekt is er sprake van een pakketreis  of een ‘gekoppeld reisarrangement ’. Reizigers kunnen op Consuwijzer lezen wanneer er sprake is van een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement. In beide gevallen geldt de garantiestelling.Deze zorgt ervoor dat reizigers in geval van faillissement van de reisaanbieder de reissom terug krijgen. Als zij al op reis zijn, worden zij gerepatrieerd.

Wat verandert er na 1 juli voor de reisaanbieder?
De nieuwe regels betekenen voor reisaanbieders dat zij vanaf 1 juli in meer gevallen  garantiestelling moeten bieden. Niet alleen aan consumenten, maar in sommige gevallen ook  aan zakelijke reizigers. Bovendien geldt de garantiestelling  nu ook voor reizen die reizigers  zelf samenstellen. Ook moeten reisaanbieders deze reizigers actief informeren over de garantiestelling die zij hebben geregeld. Reisaanbieders kunnen zelf kiezen hoe zij hun garantiestelling regelen. Dit kan bijvoorbeeld collectief via een reisgarantiefonds.

ACM houdt toezicht
Informatie over de nieuwe regels voor reisaanbieders staat op www.acm.nl.
• Meer informatie over de nieuwe regels voor reisaanbieders
Daar staat ook een hulpmiddel  waarmee reisaanbieders kunnen bepalen of de reis die zij aanbieden onder de nieuwe regels valt.
De ACM houdt toezicht op deze regels. De toezichthouder kan bedrijven die zich vanaf 1 juli 2018 niet aan de regels houden een boete opleggen (tot maximaal 900.000 euro per overtreding). Dit zorgt ervoor dat ondernemers eerlijk met elkaar concurreren en dat consumenten keuzes hebben en beschermd worden.
Voor consumenten staat de informatie op www.consuwijzer.nl . Signalen over bedrijven die de regels niet naleven kunnen worden gemeld via www.consuwijzer.nl  of www.acm.nl.

N.B: Deze berichtgeving is een samenwerking tussen Hadjinfo en ACM!

Organisator van reizen naar Mekka verduisterde geld van bedevaartreizigers

Een 48-jarige man is veroordeeld tot één maand cel en 1750 euro boete voor verduistering. De man zonder vaste woon- of verblijfplaats bood online pelgrimsreizen aan, die hij – na aanbetaling – annuleerde.

De aanbetalingskosten hield hij echter zelf. Mensen uit Amsterdam en Londen waren daar vooral de dupe van. ‘De man heeft misbruik gemaakt van het vertrouwen dat zijn klanten in hem hadden gesteld’, aldus de rechtbank.
De man kreeg geen zwaardere straf omdat het niet aangetoond kon worden dat de man écht van plan was het geld ‘achterover te drukken’. Het blijft dus bij verduistering, in plaats van oplichting. Het reisbureau van de man is inmiddels failliet verklaard.

Bron: AT5

Prijsvergelijker Pagina

Rommelige websites, achterhaalde informatie, dubieuze tussenhandelaren. Moslims die op bedevaart willen naar Mekka hebben vaak geen idee met welk bedrijf ze het beste in zee kunnen gaan. Maandag lanceerde Hadjinfo een online prijsvergelijker pagina op haar Platform.

Hadjinfo vergelijkt de prijzen van alle erkende reisbureaus en vraagt pelgrims na terugkomst uit Mekka om een recensie achter te laten. Het beoordelingssysteem moet helpen om de markt transparanter te maken. Aangesloten reisbureaus die hun volledige bedevaarts-assortiment op Hadjinfo willen terugzien, betalen voor.

Hadjinfo kan bogen op de steun van haar breed achterban, en wij hopen dat de website helpt om bewustzijn te creëeren.

‘Het lukte vele Hadj en Umrahgangers niet om een duidelijk overzicht te krijgen van prijzen en betrouwbare bedrijven’, Toen  merkten we direct dat het stukken beter kon.’

 

Vingerafdruk regeling

Vingerafdruk:
Het is de moeite waard te vermelden dat Saoedi-Arabië de toepassing van het vingerafdruksysteem heeft aangekondigd voor diegenen die de rituelen voor het nieuwe Umrah-seizoen 1439 AH / 2018 willen uitvoeren, voor alle Umrah-pelgrims die tussen de 12 en 69 jaar oud zijn De kosten van de dienst zijn $ 4,5 per matamir.

Ze benadrukte dat iedereen die Umrah wil uitvoeren contact moet opnemen met Tasheel om de datum van het nemen van vingerafdrukken vast te stellen, waarbij hij opmerkt dat de pelgrim nu de vingerafdruk kan nemen en dat zijn reis op elk moment tijdens het Umrah-seizoen 1439 AH zal zijn, op voorwaarde dat hij de vingerafdruk bewaart en deze aan het toerismebedrijf geeft De tijd van boeking, om Umrah visum te verkrijgen.

Vingerafdrukken regeling:
Hij is toegestaan aan Umrahgangers dit te regelen op elk moment voorafgaand aan de reis voor Umrah tijdens het seizoen , op voorwaarde dat het register op de website van het bedrijf “te vergemakkelijken” naar een datum in te stellen om te gaan naar de dichtstbijzijnde vingerafdruk office voor een afspraak.

De autoriteit wees erop dat een vingerafdruk als voorwaarde voor de pelgrim visum onvermijdelijk is geworden, want het is een soevereine beslissing van de Saoedische autoriteiten, en werd toegepast op luchthavens voor het invoeren van de pelgrims, maar ze bracht deze procedure in elk land ingegeven door het voorkomen van de accumulatie van pelgrims tijdens de beëindiging van het invoeren van de procedures van de luchthavens.

Persbericht Hadjinfo

Wees Alert!

Beste Hadjgangers,

Geëmotioneerde reacties/klachten van de moslimgemeenschap over de dienstverlening binnen deze sector, achterhaalde informatie, dubieuze tussenhandelaren, hebben ons doen besluiten dat wij met deze artikel publiceren, en dat we u een beeld en inzicht kunnen geven over deze markt.

Zoals bekend, wordt onze Moslimgemeenschap in Nederland en België elk jaar misleid en bedrogen door sommige tussen personen reisaanbieders. En ten gevolge van dit soort oplichterij zijn vaak de klanten hun geld en soms hun paspoorten kwijt. En dit scenario herhaalt zich jaarlijks zowel tijdens bedevaartperiode (Hadj) als voor de Umrah.

Dit soort tussen personen en oplichters bieden zeer goedkope prijzen aan voor Hadj en voor Umrah, waardoor de Moslimgemeenschap massaal reageert op hun aanbod. Maar uiteindelijk realiseren de reizigers zich dat ze in de handen van oplichters zijn gevallen en omdat de reisaanbieders nergens zijn aangesloten, zijn de bedevaartgangers hun geld kwijt, wat voor de moslimgemeenschap een rampzalige ontwikkeling is. Ook schijnt de controle op deze markt niet te kloppen qua organisatie, kwaliteit en prijsverhouding.

 

Oplichters:

Er zijn verschillende manieren waarop oplichters te werk gaan.

1: Speculanten. Ze verkopen pakketten aan mensen terwijl ze zelf nog niets ingekocht hebben. Deze personen beschikken niet over een licentie, maar hopen dat ze tegen de tijd dat de visums verstrekt worden een deal kunnen sluiten met een reisbureau dat wel een licentie heeft. Het is een onzekere situatie, het kan zijn dat de prijs achteraf hoger wordt of dat er geen visum meer te krijgen is.

2. Zwendelaars. Ze verkopen pakketten aan mensen maar gebruiken het geld voor andere doeleinden. Ze lossen er hun eigen schulden mee af of kopen er aandelen van. Na verloop van tijd betalen ze de slachtoffers langzaam aan af.

3. Dieven. Zij verkopen pakketten zonder de intentie het geld ooit terug te betalen. In 2008 was er iemand die voor 2.000.000 euro heeft ingezameld via verschillende moskeeën en daarna naar het buitenland is gevlucht. Wa a’oodo billah.

 

Ongelukken:

Jaarlijks gebeuren vele conflicten voor de Hadj of tijdens de Hadj. Hoewel de Saoedi Regering heel veel verbeteringen heeft aangebracht wat betreft de organisatie van deze segment, is het soms gewoon niet te voorkomen.

Voor ons is dit reden genoeg om alert bericht te lanceren. Naast onze voorlichtingscampagne, is Hadjinfo ook een prijsvergelijker platform en informatiebron op juridisch, voeding en medisch kwesties. Verder werken dit jaar samen met ACM (Autoriteit Consument en Markt) om onze Hadj en Umrah gangers te beschermen.

 

Hadjinfo Team,